Informations légales

Politique de protection des données personnelles

Responsable du traitement

Pharmacie de Walferdange (François Kieffer)
16 route de Diekirch
L-7220 Walferdange

Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

• Naviguez sur le site (données de navigation)
• Utilisez le formulaire de contact
• Joignez une ordonnance au formulaire de contact

Quelles données collectons-nous ?

Via le formulaire de contact :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Message et documents joints (données de santé sensibles)

Lors de la navigation :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Répondre à vos demandes de contact
• Traiter les commandes que vous nous transmettez
• Améliorer le site grâce aux statistiques de fréquentation
• Assurer la sécurité du site

Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base de :

• Votre consentement (cookies analytiques, envoi d’ordonnances)
• L’exécution de mesures précontractuelles (traitement de votre demande)
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à la Pharmacie de Walferdange.

Pour le formulaire de contact :

Les données que vous envoyez (message et pièce jointe) sont stockées temporairement sur le serveur web de l’hébergeur dans le cadre du fonctionnement du formulaire – et transmises uniquement à la pharmacie

Cookies et technologies similaires

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Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires (ne nécessitent pas votre consentement) :

• Cloudflare Turnstile : Sécurise le formulaire de contact contre les soumissions automatisées et les abus. Durée : session de navigation.
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Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en configurant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités (carte interactive, formulaire de contact).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données du formulaire de contact : supprimées après traitement de votre demande
• Ordonnances : conservées selon les obligations légales applicables aux pharmacies
• Données de navigation : 26 mois maximum (Matomo Analytics)

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment les données de santé transmises via le formulaire.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos données si elles sont inexactes
• Supprimer vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par e-mail : apdikt.walfer@gmail.com
• Par courrier : 16 route de Diekirch – L-7220 Walferdange

Une copie d’une pièce d’identité valide sera nécessaire pour traiter votre demande.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Réclamation : Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).